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¿Tengo que comprar un mínimo de unidades?

En la mayoría de nuestros productos, podrás adquirir desde una sola unidad. En algunos otros casos, por cuestión de logística, el mínimo pueden ser de dos, tres o seis unidades.

¿Cómo puedo empezar mi compra?, ¿Necesito registrarme primero?

No necesitas registrarte para realizar tu pedido, ya sea o no tu primera compra. Simplemente, siéntete libre para explorar y buscar los productos que desees para poder añadirlos a tu carrito de compras.

Una vez termines de llenar tu carrito y quieras confirmar la compra, si es tu primer pedido, te solicitaremos una dirección de correo electrónico y una contraseña elegida por tí para poder almacenarla en posteriores pedidos. Si no es tu primera compra, una vez que decidas confirmarla para pasar al resumen de la misma, introduce el email con el que te registraste y tu contraseña.

Tras acceder al resumen de la compra, solamente elige el modo de pago que desees, las observaciones que quieres que tengamos en cuenta, si deseaa que te adjuntemos la factura junto con el pedido y, en el caso de que tengas un cupón de descuento, podrás introducir el código para que se aplique dicho descuento de manera automática.

¿Cómo puedo saber que productos adquirí anteriormente?

Facilmente desde el apartado Mi panel de control, entrando a la opción de Historial de compras. En esta sección puedes consultar los datos de todos tus pedidos.

¿Los productos incluyen el IVA?

Todos los productos puestos a la venta en nuestra tienda online tienen incluido el IVA. Del mismo modo los gastos de envío tienen incluido el IVA, y la cantidad total será la que se te pida en cada compra, sin ningún extra adicional.

¿Existe un límite en las compras?

No existen límites en las unidades que se pueden adquirir siempre que haya stock disponible. En el caso de que queden pocas unidades, el sistema te informará del número de unidades existentes en almacenaje.

¿Cuales son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos diversos modos de pago para dar un amplio margen a nuestros clientes. El modo de pago podrá ser elegido justo antes de confirmar la compra.

Transferencia bancaria
Si eliges este modo de pago se te indicará el número de cuenta, así como el concepto que nos ayudará a identificar tu pedido. Simplemente debes realizar una transferencia al número de cuenta ó bien, si quieres ahorrarte las comisiones por transferencia, puedes hacer un ingreso en nuestra cuenta desde cualquiera de las oficinas de Caja Rural. Una vez que el importe del pedido esté reflejado en nuestra cuenta, procederemos a tramitar el envío de tu pedido.

Tarjeta de crédito
Es una opción de pago instantanea y segura. Los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo TLS y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y nosotros no retenemos ningún tipo de dato de tipo personal.

Contra reembolso
Si no quieres realizar el pago online, una de las opciones mas interesantes es el pago contra reembolso. Nosotros te enviaremos el pedido y solamente pagarás cuando lo tengas en la dirección que nos hayas indicado.

¿Es segura mi compra online a través de vuestra web?

Totalmente segura gracias a las claves encriptadas utilizando el protocolo TLS y a los certificados de seguridad existentes en nuestro servidor. Tus datos no serán usados ni conocidos por nosotros, ya que se le transmitirá directamente a la entidad bancaria.

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Por supuesto! tienes la posibilidad de cancelar tu pedido siempre que este no haya sido ya tramitado y enviado a la dirección que nos hayas indicado. Si deseas realizar una cancelación solamente tienes que entrar en el apartado Mi panel de control, acceder a la opción Mis pedidos y seleccionar el pedido correspondiente.

En el caso de que tu pedido pueda ser cancelado, se te mostrará un botón con la opción "Cancelar pedido". Solamente deberás hacer clic en el mismo para la proceder con la anulación de tu compra.

¿Qué productos están en oferta?

Los productos que estén en oferta estarán marcados con un icono indicativo del importe ó porcentaje de descuento que tiene marcado dicho artículo.

¿Cómo puedo estar al tanto de las últimas ofertas y promociones?

Para estar al tanto de las ofertas te recomendamos que te suscribas a nuestro boletín electrónico. Para ello, solamente tienes que introducir tu nombre y la dirección de tu correo electrónico en los formularios que podrás encontrar al pie de esta página o en diferentes secciones de nuestra web.

¿Qué otras ofertas existen?

Además de las promociones de descuento en productos, también existen otros dos tipos de ofertas que podrás encontrar en nuestra web: gastos de envío gratuitos y códigos de descuento.

Para acceder a dichas ofertas, en el primer caso, deberás realizar una compra por importe superior a 99 euros. En el segundo caso, podrás aplicar códigos de descuento en el total de tu compra, que variarán dependiendo de las características de dicho cupón. Dichos códigos de descuento se otorgarán por criterios promocionales y/o de fidelidad.

Estoy registrado pero no recuerdo mis datos personales, ¿Cómo puedo recuperarlos?

Para recuperar tus datos de acceso, desde el formulario de inicio de sesión haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?, el cual te pedirá la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Una vez completado, se te enviará un e-mail con tus datos de acceso.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Si necesitas actualizar alguno de tus datos personales o tu dirección de envío, accede al apartado "Mi panel de control" y selecciona la opción "Perfil de usuario".

Una vez dentro, podrás editar los datos que sean erroneos y actualizarlos haciendo clic en el botón "Actualizar".

Busco un queso y no lo encuentro en vuestra web.

En el caso de que estés buscando un Queso Zamorano que no esté disponible en nuestro catálogo, contacta con nosotros a través de la dirección de email contacto@quesoszamoranos.es para ponernos a tu entera disposición e intentar conseguírtelo.

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